“身在無錫的企業，幸福感很強。”無錫市澳新洗毛有限公司負責人吳春玲介紹。原來，疫情期間，無錫海關利用線上平臺指導企業按歐盟要求建立、運行質量安全控制體系，有效提升加工過程管控和自檢自控水平，確保防疫處理、應急處置等獸醫衛生防疫制度執行到位；開展線上考核，采用遠程視頻系統對企業場內衛生環境、布局標識和設施場所等情況開展考核，在線驗證企業防疫消毒設施及設備運行情況，確保質量安全。前不久，該公司順利完成歐盟貿易管制和專家（traces）系統注冊，獲得產品出口歐盟“入場券”。“疫情防控期間，無錫海關對我們的監督與指導非常高效而且現代化，”吳春玲表示，“我們產品能夠在疫情蔓延期間打開歐盟市場，真的很不容易！”
“疫情防控期間，資金壓力是很大的，”業成光電（無錫）有限公司負責人洪家祥表示，“無錫海關通過視頻交互系統與我們交流溝通，加急完成企業手冊核銷結案工作，將我們的7450萬元保函第一時間辦理了退還，真是幫了我們大忙了。”原來，無錫海關強化部門聯動，創新解決企業難題，聯合蘇州業務中心，開展“不見面”實物驗證、風險研判等方式，第一時間退還保函。據統計，4月上旬，共退還保證金、保函92筆，總金額約1.54億元，幫助轄區企業環節資金壓力，共克難關。
不僅如此，無錫海關還鼓勵企業利用國際貿易“單一窗口”和“互聯網+海關”平臺，優先采用線上方式辦理業務；主動對接轄區企業，發布業務聯系人熱線電話，建立關企聯系群，組織骨干力量全天候解決加貿企業疑難問題。（李明 吳蔚/文）
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